3. Wie erhalte ich die Zahlung?

Nach Zustandekommen eines Ankaufs (Angebotsannahme durch Foxway) überweisen wir dir den Betrag auf dein bei der Registrierung angegebenes Bankkonto.

4. Ich habe es mir anders überlegt und möchte mein Gerät nicht verkaufen.

Solange du dein Gerät noch nicht versendet hast, kannst du jederzeit auf eine Teilnahme an der Aktion verzichten. In diesem Fall musst du nichts weiter tun.

Online-Bewertung

1. Wie wähle ich mein Altgerätemodell aus?

Die Auswahl kann durch Eingabe von Hersteller und Modell oder durch Eingabe der IMEI über die Suchleiste auf der Startseite erfolgen.

2. Kann ich alle Gerätemodelle verkaufen?

Die teilnahmeberechtigten Altgeräte befinden sich in den Teilnahmebedingungen der aktuellen Trade-In Aktion.

3. Warum finde ich mein Gerät nicht in der Liste?

Sollte dein Altgerät nicht über Suche gefunden werden, ist es für die aktuelle Trade-In Aktion nicht teilnahmeberechtigt. Die teilnahmeberechtigten Altgeräte befinden sich in den Teilnahmebedingungen der aktuellen Trade-In Aktion.

4. Wann berechnet sich während der Bewertung der Verkaufspreis meines Gerätes?

Dein vorläufiger Verkaufspreis wird dir sofort angezeigt, sobald die Fragen zum Gerätezustand beantwortet hast.

5. Kann ich mehr als ein Gerät verkaufen?

Die aktuelle Aktion ist auf den Verkauf eines Altgeräts pro Neugerät beschränkt.

6. Wie erhalte ich den Ankaufswert?

Nach Zustandekommen eines Ankaufs (Angebotsannahme durch Foxway) überweisen wir dir den Betrag auf dein bei der Registrierung angegebenes Bankkonto.

7. Ich bin Geschäftskunde und möchte gerne Geräte verkaufen – ist das möglich?

Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich private Endkunden ab 18 Jahren.

Groß- und Einzelhändler sind – auch im Namen von Endkundengemeinschaften – nicht teilnahmeberechtigt.

Privatverkäufe sowie Verkäufe über Online-Versteigerungen und Verkäufe von gebrauchten Geräten sind von der Aktion ausgeschlossen.

8. Kann ich mein Geräte nicht auch einfach ohne Online-Bewertung an Foxway versenden? Kann ich ein individuelles Angebot per Email oder am Telefon erhalten?

Bitte nutze zum Verkauf der Geräte ausschließlich unsere Website.

9. Kann ich ein Gerät mit bestehender Aktivierungssperre oder einem Net / Sim-Lock verkaufen?

Nein, bitte entferne vor dem Versand an uns alle Sperren, da wir das Gerät sonst nicht ankaufen können.

10. Ich habe es mir anders überlegt und würde den Verkauf gerne rückgängig machen.

Solange du dein Gerät noch nicht versendet hast, kannst du jederzeit auf eine Teilnahme an der Aktion verzichten. In diesem Fall musst du nichts weiter tun.

Versand

1. Wie versende ich mein Gerät?

Verpacke dein Geräte transportsicher. Bitte sende uns nur von dir bewertete Geräte zu und lege keine weiteren Geräte (z.B. zum Recycling) bei. Klebe das Versandlabel auf den Karton und bringe das Paket zum Versand in eine DHL – Filiale.

Bitte nutze für den Versand ausschließlich das von uns zur Verfügung gestellte Versandlabel. Nur mit diesem Label kannst du deine Sendung kostenfrei und versichert an uns versenden.

2. Muss ich der Sendung Zubehör und die Originalverpackung beilegen?

Bitte sende nur das bewertete Gerät an uns. Du musst der Sendung kein Zubehör wie z.B. Ladekabel, Kopfhörer, etc. oder die Originalverpackung beilegen. Eingesendetes Zubehör erhöht den Ankaufswert deines Gerätes nicht.

Wie in unseren AGB vermerkt, wird eingesandtes Zubehör nicht an dich zurückgesandt, sollte kein Ankauf zustande kommen. Dieses wird von uns entsorgt. Vielen Dank für dein Verständnis.

Bewertung durch Foxway

1. Was passiert, nachdem ich mein Gerät versendet habe?

Sobald das Gerät bei uns eingegangen ist, wird es von unseren Technikern auf Grundlage deiner Bewertung und Angaben begutachtet, die du bei deiner Registrierung bestätigt hast. Nachdem die Gerätebewertung auf der Seite von Foxway abgeschlossen ist, informieren wir dich über das Ergebnis.

2. Was passiert, wenn Foxway den Zustand meines Altgeräts nicht bestätigt?

Falls das Altgerät nicht die bestätigten Angaben erfüllt, senden wir dir ggf. Ein Gegenangebot. Du kannst dich entscheiden, ob du das Angebot annehmen möchtest oder dein Geräte kostenfrei zurückgeschickt haben möchtest.

3. Was passiert mit SIM- und Speicherkarten, die bei Eingang bei Foxway noch in meinem Gerät enthalten waren?

Alle SIM- und Speicherkarten müssen vor dem Versand an Foxway aus dem Gerät entnommen worden sein. Sollte dies nicht der Fall sein, werden diese bei Eingang bei Foxway aus den Geräten entfernt und zerstört. Auch wenn kein Verkauf zustande kommt und das Gerät an den Verkäufer zurückgeschickt wird, werden SIM- und Speicherkarten nicht mit zurückgeschickt.

Auszahlungsmöglichkeiten

1. Welche Auszahlungsmöglichkeiten gibt es?

Nach Zustandekommen eines Ankaufs (Angebotsannahme durch Foxway) überweisen wir dir den Betrag auf dein bei der Registrierung angegebenes Bankkonto. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

2. Wie lange dauert es bis ich das Geld für mein Gerät bekomme?

Nach Zustandekommen eines Ankaufs (Angebotsannahme durch Foxway) überweisen wir dir den Betrag in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf dein Bankkonto. Bitte beachte, dass die Überweisung in Ausnahmefällen auch länger dauern kann.

Datenlöschung

1. Werden meine Daten sicher gelöscht?

Ja! Foxway garantiert, dass die auf deinem Gerät vorhandenen Daten komplett und sicher gelöscht werden.

2. Was passiert mit SIM- und Speicherkarten, die bei Eingang bei Foxway noch in meinem Gerät enthalten waren?

Alle SIM- und Speicherkarten müssen vor dem Versand an Foxway aus dem Gerät entnommen worden sein. Sollte dies nicht der Fall sein, werden diese bei Eingang bei Foxway aus den Geräten entfernt und zerstört. Auch wenn kein Verkauf zustande kommt und das Gerät an den Verkäufer zurückgeschickt wird, werden SIM- und Speicherkarten nicht mit zurückgeschickt.